Issue No 547 JUNE 2026

123 أخبار مصرفية ) 2026 إتحاد المصارف العربية (حزيران / يونيو U NION O F A RAB B ANKS (June 2026) بثلاث قدرات أساسية: MIRA ز ّ تتمي تفهم إحتياجات كل عميل :) KNOWS تعرف ( صة وشخصية. ّ لتقديم تجربة مصرفية مخص وسياق ّ تحتفظ بسجل : ) REMEMBERS ( ر ّ تتذك التفاعلات السابقة لضمان تجربة سلسة ومستمرة من دون إعادة شرح في كل مرة. تقوم بتنفيذ العمليات المصرفية :) ACTS( تنقذ ح بها بشكل آمن، مثل عرض الحسابات ّ المصر مراجعة المعاملات، إدارة البطاقات، إجراء التحويلات وطلب الخدمات مباشرة عبر المحادثة. من الأمان، حيث تخضع العمليات ً مستوى عاليا MIRA ر ّ وتوف الحساسة مثل التحويلات المصرفية وأرصدة البطاقات والنقاط ) لضمان OTP ق» عبر رمز لمرة واحدة ( ُّ وغيرها لـ «عملية تحق الحماية الكاملة. ، ً ) وذكاء إستباقيا Alerts تنبيهات ذكية ( MIRA م ّ كما تقد يساعدان العملاء على البقاء على إطلاع دائم من خلال إشعارات فورية حول إنخفاض الرصيد أرصدة الحسابات، قرب إنتهاء صلاحية البطاقات أو الحاجة إلى تجديدها، بالإضافة إلى إقتراب إنتهاء نقاط المكافآت، مما يساعدهم على إدارة شؤونهم المالية بشكل أفضل وبشكل لحظي. MIRA ل بشري أو خبرة إضافية، تقوم ُّ وعند الحاجة إلى تدخ بتحويل المحادثة بسلاسة إلى أحد ممثلي بنك الإعتماد اللبناني، مع الحفاظ على كامل سياق الحوار ومضمون الحديث، لضمان تجربة خدمة متكاملة وشخصية من دون إنقطاع. وفي تعليقها على الإطلاق، قالت رندة بدير، نائبة المدير العام ورئيسة قسم حلول الدفع الإلكتروني وتقنيات البطاقات في بنك الاعتماد اللبناني: «في عالم رقمي سريع التطور، يتوقع العملاء ، حيث MIRA خدمات مصرفية بسيطة وذكية وشخصية مع من التجربة المصرفية، يجمع بين قوة الذكاء ً جديدا ً نقدم جيلا الإصطناعي وجدارة الثقة ببنك الإعتماد اللبناني». بل مساعد ذكي chatbot د ّ لیست مجر MIRA أضافت بدير: « ر تفضيلاتهم وتفاعلاتهم. وينقذ بالنيابة ّ يعرف عملاءنا، ويتذك عنهم خدمات مصرفية آمنة وذات معنى من خلال محادثات طبيعية». وتابعت بدير: «رؤيتنا هي جعل الخدمات المصرفية متاحة وذكية وفي متناول الجميع في أي وقت ومن أي مكان، سواء أو غير مصرفي». ً كان العميل مصرفيا د مساعد بالذكاء الإصطناعي: ّ أكثر من مجر MIRA وتمثل د مستقبل الخدمات المصرفية الذكية، حيث تجمع بين ّ فهي تجس التكنولوجيا والتخصيص وسهولة الوصول والخدمة المتمحورة حول الإنسان. إنها تجربة مصرفية أكثر معنى وفاعلية. ويعكس هذا الإطلاق إلتزام بنك الإعتماد اللبناني المستمر بالإبتكار والشمول المالي وصياغة مستقبل الخدمات المصرفية في لبنان والمنطقة. مـع ... إسأل MIRA فقط وسيتم التنفيذ فوراً