UAB MAGAZIN AUGUST 2025

72 أخبار إقتصادية ) 2025 إتحادالمصارفالعربية(آب/ أغسطس U NION OF A RAB B ANKS ( August 2025) قراءة قاتمة للمستقبل المهني توطين الوظائففي الخليج يُواجه خطر الذكاء الاصطناعي ينبغي أن يشعر الصحافيون وموظفو المبيعات والمهندسون حول العالم بالقلق، إذ تبدو وظائفهم على وشك الوقوع تحت مقصلة التحوّل الرقمي، إذا صدّقنا ما تقوله مايكروسوفت. فبالنسبة إلى كثيرين ممن يعملون في الوظائف المكتبية حول العالم، شكّلت قائمة شركة التكنولوجيا الأميركية العملاقة التي وظيفة معرضة للخطر بسبب 40 صدرت مؤخراً وتضمّنت الذكاء الإصطناعي، قراءة قاتمة للمستقبل المهني. لكن بالنسبة إلى اقتصادات مثل المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة، فإن هذا التحليل يضيف صداعاً جديداً: كيف سيتم التعامل مع آلاف المواطنين العاملين في وظائف تم توطينها وقد تصبح قريباً غير ضرورية؟ من بين أكثر المهن عرضة للتأثر، وفق مايكروسوفت: موظفو خدمة العملاء، العاملون في قطاع التجزئة، بعض أنواع المعلمين، وموظفو مكاتب السفر، وهي جميعها قطاعات حرصت حكومات الخليج على توطينها، ما وفّر فرص عمل برواتب مستقرة لمواطنيها. أعلنت السعودية أن جميع 2021 فعلى سبيل المثال، في العام وظائف خدمة العملاء عن بُعد يجب أن يشغلها مواطنون سعوديون. لكن الآن، تهدد شركات مثل «صوت» السعودية التي جمعت تمويلاً أولياً بقيمة مليون دولار لتطوير وكيل خدمة عملاء يعتمد على الذكاء الإصطناعي ويتحدث العربية للرد على المكالمات في مراكز الإتصال، بجعل هذه الوظائف غير قابلة للإستمرار. ، يوجد في السعودية ما Rentech Digital وبحسب شركة في الإمارات، 60 مركز إتصال، وأكثر من 500 لا يقل عن ما يعني أن وظائف آلاف الموظفين في مراكز الإتصال مهددة بالزوال، وهو نمط يتكرر في العديد من القطاعات الأخرى. للتوظيف ومقرها Innovations Group وقال المدير في شركة الإمارات نيخيل ناندا: «تُعد وظائف مثل موظفي خدمة العملاء، ومشغلي مراكز الإتصال، والإستقبال من أكثر الوظائف التي تم توطينها بكثافة، وبالتالي فهي الأكثر عرضة للأتمتة». ً التغيير سيكون تدريجا للأعمال العالمية أنيل خورانا: «من Baratta وقال مدير مركز المرجح أن يظهر الأثر التحويلي للذكاء الإصطناعي على سوق العمل في دول الخليج بشكل تدريجي مع مرور الوقت». » الصادر عن المنتدى 2025 ويتوقع تقرير «مستقبل الوظائف 92 الاقتصادي العالمي أن يؤدي الذكاء الإصطناعي إلى إلغاء مليون وظيفة جديدة 170 مليون وظيفة حول العالم، لكنه سيخلق .2030 في حلول العام وفي منطقة الخليج، تُسهم الإستثمارات الضخمة في مراكز البيانات والبنية التحتية الرقمية الأخرى في خلق هذه الوظائف. ومع ذلك، يتساءل خورانا عما إذا كان البعض سيجد وظائف التقنية أو العمالة اليدوية غير جذابة. التوطين يجب أن يتماشى مع الاستثمار مع ذلك، يشدّد خورانا على أن سياسات التوطين في عصر الذكاء الإصطناعي لا يُمكن أن تتجاهل الإستثمارات الخاصة القائمة على الطلب، وهو ما يستدعي تعزيز برامج رفع المهارات. فعلى سبيل المثال، دعت هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي ) المواطنين إلى التسجيل في مبادرة SDAIA السعودية ( وطنية تهدف إلى تدريب مليون سعودي على مهارات الذكاء ألف شخص التحقوا بالفعل 300 الإصطناعي، وأعلنت الهيئة أن بالبرامج التدريبية. وبحسب نيخيل ناندا، فإن هذه اللحظة قد تمثل فرصة كبيرة للكثير من المواطنين. وقال: «قد يستبدل الذكاء الإصطناعي المهمات المتكررة، لكنه في الوقت ذاته يخلق فرصاً للأفراد للتطور إلى أدوار أكثر استراتيجية وتقدماً»، وأضاف: «من المرجح أن يؤدي هذا التطور إلى إنتقال عدد كبير من المواطنين إلى وظائف أفضل وأكثر توافقاً مع متطلبات المستقبل». ( المصدر: جريدة «النهار» الللبنانية )